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越南是全球增速最快的电商市场之一，据尼尔森市场调研公司预计，今年越南电商市场规模将增长22%，到2020年将增长13.2%。 根据越南电商协会表示，未来五年内，当地电商规模将达到100亿美元。 开拓越南电商市场前，先来了解下越南电商市场的一些基本情况：
1、越南主要电商平台是哪些？ Global Sources、Sendo、chodientu、Agoda、Foody、Lazada、Tiki、Zalora、Nguyen Kim和Adayroi。
2、越南电商规模多少？ 根据数据显示，2015年越南电商总销售额为49亿美元。
3、税费如何征收？ 关税和其它税费根据电商公司总收益来征收。越南本土电商公司必须缴纳10%的增值税（VAT），和20%的企业所得税（CIT）. 个人电商卖家，只有年度销售额（包括其它销售活动）超过1亿越南盾，才需要纳税，这个时候要支付1%的增值税，和0.5%的个人所得税。 国外电商公司也必须通过授权的越南人或税务机构，申报税费。
4、越南网购消费者情况如何？ 2015年，河内和胡志明市消费者的月均收入为700-720美元。越南人一般习惯把11%-12%的收入存起来。他们花27%-29%的收入，购买新鲜食品和快消品。2015年，平均每个越南网购者每年花费150美元，购买产品和服务。收入高的人，网购次数低，但花销大。而收入低的人，网购比较频繁。 大约25%-35%的越南消费者喜欢尝试多个品牌产品，而不是局限于某个牌子、熟悉的牌子、或知名的牌子。
5、电商对传统实体店带来哪些影响？ 实体零售商也开始开发电商销售渠道，比较成功的有NguyenKim、thegioididong 和FPT。
6、电商对农村地区有影响吗？ 有影响，但仍然有限。实体零售商仍然占领着农村市场。但是，随着互联网和智能手机的普及，GDP不断提高，电商将很快在农村市场流行起来。
7、物流配送方式 物流配送主要依靠第三方服务。由于越南街道狭窄、胡同小道多、交通拥堵，摩托车的灵活性和便利性使它成为最重要的配送工具。 货到付款仍然是越南人首先付款方式（85%的网购者选择它）。 虽然越南也有很多国际物流服务供应商，本土物流商是更好的选择，因为他们覆盖全国地区、行业知识和经验较丰富，而且配送成本也更低。
8、退货如何处理？ 根据每个电商网站的退货政策而定。比如，退货流程可通过线上填写表格完成，直接去实体店退，或打电话。不同网站的退货限期也不同，一般是7-30天。
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